Mağazamızdan satın alınan ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kapsamında iade edilebilir.

İade Şartları

• İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış, parfüm, koku, leke veya deformasyon içermeyen ve ilk gönderildiği haliyle olması zorunludur.
• Ürün denenmiş olsa dahi, tekrar satışa sunulamayacak durumda olması halinde iade kabul edilmez.
• Ürün; aksesuarları, kutusu ve tüm ambalajları ile eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
• İade onayı, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak kontrol ve inceleme sonucunda verilir.
• Küpe, piercing, tragus gibi deri ile doğrudan temas eden ürünler, hijyen kuralları gereği ve ilgili mevzuat kapsamında iade kapsamı dışındadır.
• Müşterilerimiz, kargo paketlerini teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol ederek açmakla yükümlüdür.
  Kargo kaynaklı hasarlarda sorumluluk kargo firmasına aittir ve bu durumun tutanak ile kayıt altına alınması gerekmektedir.

İndirimli ve Kampanyalı Ürünler

• İndirimli ürünlerde, yasal cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmektedir.
• İndirimli ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
• Kampanya kapsamında satın alınan ürünlerde (örneğin çoklu alım avantajları), iade durumunda kampanya şartları iptal edilir ve kalan ürünler güncel satış fiyatı üzerinden yeniden hesaplanır.

Değişim Politikası

• Değişim işlemleri, stok uygunluğuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
• İndirimli ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
• Aynı ürün için birden fazla değişim talebi kabul edilmemektedir.
• Değişimlerde kargo ücretleri (gidiş–dönüş) müşteriye aittir.

Kargo ve Gönderim

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
• İade gönderimlerinin, tarafımızca bildirilen MNG Kargo ile yapılması gerekmektedir.
• Farklı kargo firmaları ile gönderilen iadeleri kabul etmeme hakkımız saklıdır.

İade Süreci

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol süreci başlatılır.
• İade şartlarına uygun bulunmayan ürünler, karşı ödemeli olarak geri gönderilir.
• Uygun bulunan iadelerin bedeli, yasal süre içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı / havale / EFT) iade edilir.